为规范车险代理市场秩序，保护消费者合法权益，近期，国家金融监督管理总局组织开展了车险代理市场专项整治行动，重点排查保险代理机构存在的虚假宣传、违规收取手续费、编造投保材料、挪用保费等违法违规行为。截至目前，全国已有 30 家保险代理机构因存在严重违规行为被依法处罚，其中 5 家机构被吊销经营许可证，25 家机构被处以罚款，罚款金额合计超 500 万元。​

此次专项整治行动中，监管部门通过大数据监测、现场检查、群众举报等多种方式，发现部分保险代理机构存在诸多问题：一是虚假宣传，部分机构宣称 “保费全返”“零免赔额”，实际在保险条款中设置隐性限制，误导消费者投保；二是违规收取费用，除正常代理手续费外，以 “服务费”“工本费” 等名义额外向客户收取费用，部分机构甚至挪用客户缴纳的保费用于自身经营；三是编造虚假材料，为不符合承保条件的车辆（如报废车、改装车）编造虚假行驶证、年检证明，帮助客户违规投保，引发后续理赔纠纷；四是未按规定备案，部分机构变更营业场所、调整合作险企后，未及时向监管部门备案，脱离监管视线。​

针对这些问题，监管部门依法采取了严厉处罚措施。例如，某保险代理公司因长期向客户收取 “投保服务费”，累计金额达 80 余万元，且挪用客户保费 50 万元用于偿还公司债务，被吊销经营许可证，相关责任人被禁止从事保险行业 5 年；某代理机构因帮助 10 余辆报废车编造虚假材料投保，被处以 30 万元罚款，并责令退还违规收取的保费。​

国家金融监督管理总局相关负责人表示，此次专项整治行动是对车险代理市场违法违规行为的有力震慑，未来将建立常态化监管机制，持续加强对保险代理机构的监督检查，同时畅通消费者投诉举报渠道，对侵害消费者权益的行为 “零容忍”，切实维护车险市场公平、公正、透明的经营环境。